FAQ

Je souhaite commander comment faire ?

Ajouter les articles dans votre panier, créer un compte et suivez les instructions fournies par le site.
J'aimerais commander mais j'ai quelques questions à poser avant

Envoyez-nous un e-mail afin de poser vos questions, vous pourrez ensuite finaliser la commande.
J'ai passé commande que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que nous avons reçu votre commande et la confirmation de votre paiement, nous vous ferons parvenir un reçu avec un numéro de commande ainsi qu’une estimation du délai de livraison. Lorsque votre commande est prête à l’envoi, nous vous communiquerons alors un numéro de suivi correspondant. Dans tous les cas vous pourrez suivre ces différentes étapes via votre espace personnel ou bien via le numéro de votre commande.
Quel est le délai moyen de livraison ?

Quand les produits sont en stock, la première étape est de prendre contact avec vous afin de vérifier que tout est conforme à vos attentes et surtout finaliser le type d'emballage et le mode de transport, ensuite la commande est préparée à la main par nos soins. En fonction du type de produit et du mode d'expédition il faut compter environ une semaine, en effet nous sommes une entreprise à taille humaine et nous nous engageons à vous fournir des produits uniques dans des conditions optimales. Lorsque les produits ne sont pas en stock, nous prenons aussi contact avec vous afin de vous avertir du délais de notre fournisseur et programmer une date de livraison.
J'ai reçu ma commande mais le produit n'est pas celui que j'attendais

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin d'organiser le retour du produit et gérer la suite à donner à votre commande.
Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.